黑龙江省大庆市“1+3+N”模式让民用“三表”科普活动惠民生暖民心

（黄业光 记者庞鹤）近日，黑龙江省大庆市市场监督管理局联合萨尔图区市场监督管理局，国家电网大庆供电公司、大庆中石油昆仑燃气有限公司、大庆市北控水务集团共同举办“精准计量惠民生 安全服务进万家”民用“三表”（水表、电表、燃气表）科普宣讲进社区系列活动。本次活动创新打造的 “1+3+N”模式成为最大亮点，赢得居民广泛好评。

“1”场权威宣讲解疑惑：每场活动邀请三家公用事业企业计量领域专家及企业资深工程师进行主题宣讲，公用事业企业精心准备的3套标准化科普课件，涵盖表具的工作原理、计量准确性的保障措施、日常使用的注意事项、常见问题的解决办法，内容以小视频为主，深入浅出、权威实用，现场解答居民各类计量疑问80余条，发放宣传资料500余份。

“3”大展区服务零距离：供水、供电、供气专属科普展区累计展示各类计量器具实物30余台（套），企业技术人员提供面对面咨询100余人次，现场受理账单疑问解析、安全用能指导等需求120余项。

“N”项互动体验增活力：“三表探秘”互动区——拆解展示新旧表具，工程师直观讲解内部构造，让抽象计量原理“看得见、摸得着”，成为最受欢迎的环节之一。有奖知识竞答——围绕计量和安全核心知识设置题目，发放实用型奖品400余份，极大激发了居民参与学习热情。便民服务送上门——燃气企业开通的免费表具上门安全检测安装预约通道反响热烈，并在登峰社区设置了新一轮表具轮换专岗，活动期间共登记预约服务88户，后续将逐一落实，将关怀延伸至居民家中。北控水务公司还开展现场缴费及查询活动，电业公司专门制作了20份“一键连通用电无忧爱心卡”，为独居老人用电求助不便等解心忧，智慧守护老年人的生活！维权咨询在身边——萨尔图区市场监管局现场设立的投诉举报台受理计量相关咨询投诉14件，现场协调已全部得到有效解决，有效畅通了维权渠道。

本次活动吸引600多位居民现场参与。有效普及了水电气表计量原理、安全使用规范、政策法规及维权途径，显著提升了居民对“三表”的认知度和信任感，为构建智慧、安全、和谐的民生家园奠定了坚实的群众基础。“以前总觉得表走得快，又不懂原理，干着急。今天燃气工程师拆开一看、一讲，心里就亮堂了！”登峰社区居民李大爷感慨道。井下社区的王女士则表示：“学到了怎么安全用电、怎么节约用电，还预约了上门检测，这样的活动太实用了！”参与活动的公用事业企业也表示，本次活动搭建了与用户直接沟通的桥梁，有助于增进理解、消除误解、提升服务质量。

此外，作为落实民用“三表”专项整治的重要一环，大庆市市场监督管理局在活动期间及前后同步开展了专项计量监督检查行动。聚焦群众反映集中、老旧小区等重点区域，计划在前期抽样400块电能表的基础上，再抽检在用及未安装水表、电表、燃气表2200块。抽检工作严格依据国家计量检定规程进行，对于检测发现的计量偏差等问题，市场监管部门将依法处理，确保用于贸易结算的“三表”量值准确可靠，切实守护市场公平和消费者权益。

本次活动的举办标志着大庆市市场监管系统在守护民生计量安全、提升群众获得感、幸福感、安全感的道路上迈出坚实一步。大庆市市场监督管理局相关负责人表示，下一步将固化经验模式，总结提炼此次活动的成功经验和有效做法，形成可复制推广的科普宣传与监管服务模板。深化专项整治，持续加大民用“三表”计量监督检查力度，严厉查处计量违法行为，确保专项整治取得长效。畅通维权渠道，优化投诉举报处理机制，确保群众计量诉求得到及时有效回应。推动智慧监管，探索运用信息化手段提升民用“三表”智慧化监管水平，推动公共服务更加透明、便捷、高效。